愛游戲官網(wǎng)預(yù)付式消費(fèi)如何避免“爆雷”？在餐飲店、服飾店、興趣班愛游戲官網(wǎng)、健身館等消費(fèi)場(chǎng)所，隨處可見諸如“充值500送50”“充值2000到戶2500”之類的宣傳語。預(yù)付式消費(fèi)本身是商家搞的一種促銷宣傳活動(dòng)，但與此同時(shí)也衍生出一些消費(fèi)“黑洞”。最常見的就是，當(dāng)?shù)赇伜鋈?“爆雷”“跑路”，消費(fèi)者的充值金額也隨著消費(fèi)場(chǎng)所的“消失”而面臨作廢。

　　前不久，市內(nèi)某品牌連鎖瑜伽館突然閉店，牽涉了多名消費(fèi)者，涉及數(shù)十萬元金額。記者了解到，近日有部分消費(fèi)者已經(jīng)向該瑜伽館背后的投資公司提起法律訴訟。而這次瑜伽館閉店所產(chǎn)生的消費(fèi)維權(quán)問題表明，目前關(guān)于預(yù)付式消費(fèi)的相關(guān)法規(guī)仍有些模糊。當(dāng)消費(fèi)者遭遇店鋪“跑路”該如何應(yīng)對(duì)？預(yù)付式消費(fèi)在現(xiàn)階段有什么好的規(guī)范方式？記者就此進(jìn)行了調(diào)查。

　　在涉事瑜伽館的一家分店，只見這里大門緊閉，門口張貼著一份物業(yè)催繳房租通知書，通知上的時(shí)間顯示是今年1月15日。呂其（化名）是該瑜伽館某分店的會(huì)員，此前已經(jīng)上了差不多兩年課。也是在1月15日，有位瑜伽館的員工悄悄跟呂其說，瑜伽館“可能要倒閉了”。

　　到了1月19日，呂其發(fā)現(xiàn)，本該更新的下周課表遲遲沒有收到，而她的瑜伽老師Zora（化名）當(dāng)天也沒有收到自己下周的排課要求。另一家分店的瑜伽老師陳晨（化名）則在當(dāng)天收到了關(guān)于“店鋪要閉店”的消息，她并沒有太在意，因?yàn)橄⒗锩婷鞔_說“年后再開門”，她認(rèn)為這不過是老板提前給員工放年假罷了。

　　到了今年3月，這家瑜伽館閉店已成為事實(shí)。多家分店的會(huì)員和老師匯集到一個(gè)聊天群里，大家開始復(fù)盤事情的經(jīng)過，以及如何一起處理接下來的事情。

　　在一些會(huì)員的說法里，這場(chǎng)“閉店風(fēng)波”似乎在去年十月的大促活動(dòng)里能看到一絲端倪?！皷|主有喜，充值15000送6000”，這張宣傳海報(bào)在當(dāng)時(shí)被轉(zhuǎn)發(fā)了很多次。呂其跟記者說，該瑜伽館的年卡費(fèi)用是5999元，那次促銷相當(dāng)于直接送了一張年卡，力度之大也讓各門店吸引了不少新會(huì)員。

　　不過在呂其看來，這樣力度的大促有些不尋常，因?yàn)橐酝灿幸恍┐黉N活動(dòng)，主要是吸引老會(huì)員續(xù)卡，不過力度從沒有這么大。

　　一位名為kenny的瑜伽教練很早就開始催促呂其為年卡續(xù)費(fèi)，通常他會(huì)用“老板是本地人”“本店已經(jīng)開業(yè)多年”等理由來給大家打包票。多名會(huì)員向記者透露，館內(nèi)只有這位教練會(huì)很積極推銷課程，甚至在瑜伽館閉館前他仍在大力推銷年卡和小班課。

　　呂其在自己年卡到期的前五個(gè)月也續(xù)費(fèi)了，去年7月她還報(bào)了一個(gè)小班課。小班課的老師是她很喜歡的一個(gè)外教，盡管在報(bào)班前，該瑜伽館聲稱已經(jīng)跟這位外教簽了五年合同，承諾一直會(huì)上到課程結(jié)束。但實(shí)際上呂其上了兩個(gè)月后，這位外教就離職了，呂其剩余的課程被轉(zhuǎn)到其他老師那里。

　　瑜伽老師Zora在1月15日左右察覺出異樣：她收到的工資條上顯示自己被扣了20%，理由是“績(jī)效沒達(dá)標(biāo)”。但Zora稱，此前簽署勞動(dòng)合同時(shí)并未有“績(jī)效考核”一說，因此好幾個(gè)瑜伽老師都不認(rèn)可這份工資條，并向公司提出了離職。但此后人力部門以及老板都沒回復(fù)過任何消息。

　　杜靜（化名）曾是該瑜伽館地推團(tuán)隊(duì)的一員，去年11月入職的她主要負(fù)責(zé)和一些高流量的店鋪談合作，推廣瑜伽館的消費(fèi)券。在今年1月12日例行周會(huì)那天，老板就以解散部門的名義，將地推團(tuán)隊(duì)一共3人辭退。當(dāng)時(shí)老板跟他們協(xié)商，稱1月15日會(huì)結(jié)算去年12月工資，2月15日結(jié)算1月份工資。但杜靜直到1月20日才收到12月的工資，并且“發(fā)的數(shù)額也不對(duì)，無端端被扣了20%”。而從2月15日到現(xiàn)在，杜靜也沒有收到1月的工資，也聯(lián)系不上老板。

　　從杜靜的視角來看，瑜伽館閉店其實(shí)出乎她的意料。因?yàn)樵诒晦o退時(shí)，盡管老板曾表示會(huì)把某家分店關(guān)閉，但他當(dāng)時(shí)還邀請(qǐng)杜靜升級(jí)為其他店的店長(zhǎng)，前提是她需要融資進(jìn)去。而此前她也曾聽說某分店在當(dāng)月初多了一個(gè)新的合伙人。從表面看，瑜伽館的營(yíng)業(yè)額數(shù)據(jù)很不錯(cuò)。“我們感覺老板是想做更多的數(shù)據(jù)出來，然后就找人投資。”杜靜告訴記者。在離職時(shí)，杜靜甚至還聽到老板說“要繼續(xù)搞促銷”，瑜伽館并沒有明顯的倒閉跡象。

　　根據(jù)查詢，該瑜伽館背后為某消費(fèi)投資有限公司，在其一則招聘信息里稱“我們是基金投資的瑜伽普拉提公司”。此前有瑜伽老師曾去到該公司總部，發(fā)現(xiàn)辦公室同事都在收拾東西，并表示他們已經(jīng)很久沒見到老板，營(yíng)業(yè)執(zhí)照以及公章全被拿走，總部的電腦也被搬空。杜靜的同事最近也發(fā)起了申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁，想要追回被拖欠的工資，但因聯(lián)系不上人而處于停滯狀態(tài)。

　　在受害的消費(fèi)者里面，有的人卡里多達(dá)兩萬元尚未使用；有的人今年1月在某團(tuán)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)買了該瑜伽館的體驗(yàn)券，但還未到店消費(fèi)就被店家提前核驗(yàn)了。

　　有消費(fèi)者將以上情況反映到多個(gè)相關(guān)部門。2月7日，因通過登記的住所和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無法聯(lián)系到，天河區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局已經(jīng)將該公司列入經(jīng)營(yíng)異常名錄內(nèi)；而該公司所屬地派出所回復(fù)訴求稱，市民反映情況屬消費(fèi)合同糾紛，根據(jù)職責(zé)分工，結(jié)合職能部門調(diào)查情況，建議市民通過法律渠道維護(hù)自身權(quán)益。

　　針對(duì)不少消費(fèi)者稱該瑜伽館在閉店前大促有之嫌，河北厚諾律師事務(wù)所律師、知名法律博主雷家茂稱，對(duì)于健身類商家“跑路”問題存在不同性質(zhì)：一些確實(shí)是因經(jīng)營(yíng)管理不善而導(dǎo)致倒閉、破產(chǎn)，其所需要承擔(dān)的僅為民事責(zé)任；若商家具有非法占有之目的，僅僅是借健身房、瑜伽館來斂財(cái)、騙錢，在拿到相關(guān)款項(xiàng)后就關(guān)門走人的，則商家涉嫌犯罪，需要承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。

　　若商家涉嫌，公安機(jī)關(guān)應(yīng)依法啟動(dòng)相關(guān)的刑事立案?jìng)刹槌绦?。但?duì)于“”的定性，有律師向記者表示，如果商家客觀上促銷是為了更好地經(jīng)營(yíng)，但收錢后卻遇到不可抗力或者突發(fā)狀況而導(dǎo)致不能繼續(xù)經(jīng)營(yíng)的，能否定性為確實(shí)有一定爭(zhēng)議。

　　雷家茂觀察到，在現(xiàn)實(shí)中的一些相關(guān)案例，預(yù)付式消費(fèi)的維權(quán)難點(diǎn)，一在于“難找人”，二在于“無資產(chǎn)”?！坝行┥碳摇苈贰髷嘟^一切聯(lián)系、玩失蹤，致使維權(quán)程序難以推進(jìn)；有時(shí)候即便找到人，但其名下無任何資產(chǎn)或早已轉(zhuǎn)移，公司亦為‘空殼’，即使拿到勝訴裁判亦難以執(zhí)行。”

　　類似的預(yù)付式消費(fèi)維權(quán)問題屢見不鮮，廣州市消委會(huì)發(fā)布的《2023年全市消委會(huì)處理消費(fèi)投訴情況分析》顯示，預(yù)付式消費(fèi)投訴高發(fā)的領(lǐng)域主要存在于健身、美容美發(fā)、教育培訓(xùn)等行業(yè)，2023年預(yù)付式消費(fèi)投訴量大，其中涉及培訓(xùn)服務(wù)的預(yù)付式消費(fèi)投訴同比增長(zhǎng)約24%。

　　雷家茂介紹，2012年商務(wù)部就發(fā)布了《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《管理辦法》），但其中規(guī)定的預(yù)付卡備案且受監(jiān)管的行業(yè)范圍僅包括“零售業(yè)、住宿和餐飲業(yè)、居民服務(wù)業(yè)”。這些行業(yè)對(duì)發(fā)行該類卡的商家進(jìn)行嚴(yán)格管理，如要求發(fā)卡企業(yè)進(jìn)行備案、向購(gòu)卡人公示或提供單用途卡章程并要求購(gòu)卡人簽訂購(gòu)卡協(xié)議及履行提示告知義務(wù)，規(guī)定了章程及協(xié)議應(yīng)包含的內(nèi)容、購(gòu)卡支付方式、單用途卡限額及法律責(zé)任等。

　　值得注意的是，體育健身行業(yè)發(fā)行的健身卡并未納入上述規(guī)定中，因此還不屬于“單用途商業(yè)預(yù)付卡”，且相關(guān)部門只對(duì)企業(yè)法人發(fā)行“單用途卡”實(shí)行備案管理，個(gè)體工商戶不屬于備案管理范圍。因此對(duì)于體育健身行業(yè)的預(yù)付款消費(fèi)問題，目前尚無專門的法律規(guī)定。

　　而在社會(huì)大眾普遍關(guān)注身體健康的大背景下，體育健身企業(yè)、工商戶也如雨后春筍般冒出，該行業(yè)已然成為侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的“風(fēng)險(xiǎn)區(qū)”，雷家茂建議應(yīng)該將體育健身行業(yè)發(fā)行的健身類卡也納入《管理辦法》規(guī)制當(dāng)中。

　　事實(shí)上，對(duì)于如何規(guī)范預(yù)付式消費(fèi)，各地已經(jīng)有很多不同的探索。在上海，單用途預(yù)付卡已經(jīng)不再限定行業(yè)，監(jiān)管主體也明確為“經(jīng)營(yíng)者”，這意味著個(gè)體工商戶也納入監(jiān)管范圍內(nèi)。今年3月，上海市體育局發(fā)布《上海市體育健身行業(yè)預(yù)付式消費(fèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)監(jiān)管實(shí)施辦法（征求意見稿）》，擬規(guī)定“同一消費(fèi)者健身預(yù)付卡不得超2萬元，經(jīng)營(yíng)者預(yù)收金額超過20萬元的，應(yīng)按比例采取專用存款賬戶管理，由存款銀行按要求實(shí)施監(jiān)測(cè)”。

　　而去年6月，深圳部分地區(qū)先行先試在預(yù)付式經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域應(yīng)用數(shù)字人民幣，據(jù)了解，使用數(shù)字人民幣能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)預(yù)付式資金的可追溯管理，確保預(yù)付式資金不被挪用，避免經(jīng)營(yíng)者“爆雷”“跑路”等極端情形，為消費(fèi)者追回?fù)p失提供證據(jù)保障。